Ubezpieczenia Aviva
Aviva
Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA
ul. Inflancka 4b
00-189 Warszawa
Klienci Aviva mogą załatwiać swoje sprawy zarówno drogą telefoniczną, e-mailową, osobiście, jak i przez serwis MojaAviva. Możesz założyć konto, nawet jeśli nie masz ubezpieczenia w Avivie. Samoobsługa online ułatwia i przyspiesza m.in. odnowienie lub rozszerzenie ubezpieczenia, zgłoszenie szkody, opłacenie składki, zgłoszenie sprzedaży lub kupna samochodu.
OWU Aviva
W dokumencie OWU Aviva, który omawia pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych, znajdziesz informacje o m.in. autocasco, assistance, NNW, ubezpieczeniu szyb, ubezpieczeniu ochrony prawnej. OWU Aviva zawiera również załącznik – tabelę, która określa wysokość kwoty wypłacanej za uszczerbek na zdrowiu w ramach NNW.
Plusem Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Aviva jest uproszczony język i pomocne komentarze wyróżnione w ramkach. Komentarze:
- zawierają dodatkowe wskazówki dla kierowcy (np. opis postępowania po wypadku),
- wskazują podstawy prawne zapisów (np. odsyłają do ustawy o prawach konsumenta),
- podają przykładowe obliczenia (np. wysokość odszkodowania bez udziału własnego lub z udziałem własnym),
- podkreślają, które elementy ubezpieczenia mogą być najważniejsze dla ubezpieczonego (np. w przypadku assistance Aviva sugeruje, aby zwrócić szczególną uwagę na limity kosztów poszczególnych usług),
- mówią, czego osoba ubezpieczona powinna się wystrzegać (np. wymiany i naprawy uszkodzonych szyb we własnym zakresie mimo wykupionego ubezpieczenia, bo za takie działanie nie zostaną zwrócone pieniądze).
Jak złożyć wypowiedzenie OC w Aviva?
Aby złożyć wypowiedzenie umowy ubezpieczenia OC Aviva, pobierz wzór wypowiedzenia OC, a następnie wydrukuj dokument, wypełnij, podpisz, zrób zdjęcie lub skan i wyślij e-mailem na [email protected]. Możesz wysłać pismo pocztą na adres korespondencyjny Biura Obsługi Klienta: ul. Inflancka 4a, 00-189 Warszawa.
Jeśli wybierzesz wysłanie wypowiedzenia OC Aviva listem, wybierz Pocztę Polską.
Dzięki temu jako data rezygnacji z ubezpieczenia OC w Avivie będzie uznana data stempla pocztowego. Jeśli skorzystasz z usług innego operatora, datą wypowiedzenia będzie data otrzymania dokumentu przez ubezpieczyciela.
Jeśli masz konto na MojaAviva.pl, zaloguj się i wybierz w profilu klienta odpowiednią opcję. Instrukcję wypowiedzenia umowy OC w Avivie otrzymasz także pod numerem telefonu +48 22 557 44 44.
Opinie klientów o Aviva
Opinia eksperta Mubi
Z ubezpieczenia samochodu w Avivie będą szczególnie zadowolone osoby, które preferują kontakt online, jeśli muszą zgłosić szkodę lub zmiany w umowie. Dzięki systemowi MojaAviva.pl zgłaszanie różnorodnych spraw jest szybkie i proste.
Loading...Plusy i minusy ubezpieczenia w Aviva
- Samoobsługa online dzięki serwisowi MojaAviva.pl.
- Do 60% zniżek za bezszkodową jazdę i ewentualne dodatkowe zniżki za zakup ubezpieczeń online.
- Wypłata odszkodowania za wymianę lub przeprogramowanie sterownika centralnego zamka lub włącznika zapłonu po zgubieniu/kradzieży kluczyków lub sterowników nie ma wpływu na zniżkę na AC, jeśli koszt tej usługi nie przekracza 500 zł.
- Aviva oferuje również ubezpieczenie roweru na wypadek kradzieży lub zniszczenia.
- Aviva uznaje zniżki za bezszkodową jazdę uzyskane u innego ubezpieczyciela.
- Bezpłatna Zielona Karta.
- Zniżka za zakup ubezpieczenia online.
- Infolinia Aviva jest dostępna tylko w dni robocze.
- Dostarczenie Zielonej Karty może trwać do 10 dni roboczych ze względu na wysyłkę pocztą, jeśli klient nie może odebrać dokumentu w Biurze Obsługi Klienta w Warszawie.
Przykładowe oferty ubezpieczeń Aviva
- Assistance Maksymalny
- Holowanie bez limitu w Polsce i do aż 500 km za granicą.
- Próba naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia. Maksymalny czas naprawy to jedna godzina, jeśli w ciągu niej nie uda się usprawnić pojazdu, zostanie odholowany do warsztatu.
- Pojazd zastępczy klasy nie wyższej niż E przyznawany na maksymalnie 14 dni po awarii, kradzieży lub wypadku.
- Zorganizowanie kontynuacji podróży po awarii, kradzieży lub wypadku. Maksymalny koszt ponoszony przez ubezpieczyciela to 5000 zł.
- Hospitalizacja kierowcy lub pasażerów, transport sanitarny, przyjazd osób bliskich i transport zwłok - łącznie do 15 000 zł.
- Nielimitowane wynajęcie kierowcy zastępczego, który dowiezie pasażerów do celu podróży lub miejsca zamieszkania, jeśli żadna z tych osób nie ma uprawnień do kierowania pojazdem.
- Assistance Podstawowy
- Holowanie po kolizji do 100 km od miejsca zdarzenia do miejsca wskazanego przez osobę ubezpieczoną.
- Holowanie do warsztatu ustalonego z Avivą po uszkodzeniu szyby czołowej.
- Parkowanie pojazdu do 100 zł, jeśli np. warsztat, do którego ma być odholowany samochód, jest już zamknięty.
- 3 wizyty lekarskie w razie nagłego zachorowania.
- Pojazd zastępczy klasy A lub B po kolizji na maksymalnie 3 dni.
- Nielimitowana informacja o warsztatach naprawczych i informacyjna pomoc medyczna.
- Ubezpieczenie elektroniki w zagranicznej podróży
- Ubezpieczenie obejmujące kradzieże i uszkodzenia sprzętów elektronicznych za granicą.
- Ubezpieczyciel wypłaca do 300 euro na zakup nowego urządzenia lub naprawę dotychczasowego.
- Zakres ochrony dotyczy zarówno kradzieży, jak i kradzieży z włamaniem, napaści i rozboju.
- Oferta zawiera również pomoc tłumacza podczas zgłaszania kradzieży zagranicznym służbom i opłacenie dojazdu do najbliższego sklepu ze sprzętem elektronicznym.
- W przypadku kradzieży wymagane jest zgłoszenie zajścia na policję i przesłanie potwierdzenia zgłoszenia firmie ubezpieczeniowej.
- Ubezpieczenie chroni na wypadek utraty lub uszkodzenia m.in. aparatu, laptopa, kamery, czytnika e-booków, tabletu, smartfona.
- Ochrona prawna
- Pomoc w uzyskaniu odszkodowania za poniesione szkody.
- Wsparcie w sporze związanym z samochodem, np. z mechanikiem, który pogorszył stan pojazdu, zamiast go naprawić.
- Zwrot kosztów procesu i sądowych.
- Dostarczenie niezbędnych informacji i dokumentów, np. umowy kupna-sprzedaży samochodu.
- Pomoc finansowa w postępowaniu karnym związanym z wykroczeniem lub przestępstwem drogowym.
- Assistance Rozszerzony
- Holowanie z limitem do 200 km od miejsca wypadku lub awarii do miejsca wskazanego przez osobę ubezpieczoną.
- Usprawnienie pojazdu na miejscu wypadku lub awarii. Maksymalny czas naprawy to 1 godzina, po tym czasie pojazd zostanie odholowany do warsztatu.
- Pojazd zastępczy klasy A lub B na maksymalnie 5 dni po kradzieży lub wypadku.
- Złomowanie pojazdu po wypadku. Ubezpieczyciel pokrywa maksymalnie 500 zł.
- Nocleg dla kierowcy i pasażerów pojazdu po kradzieży, wypadku lub awarii - do 3 dób w hotelu maksymalnie trzygwiazdkowym.
- Nielimitowana pomoc tłumacza, informacja o warsztatach naprawczych, informacyjna pomoc medyczna.
- Ubezpieczenie szyb
- Szkoda zgłoszona z ubezpieczenia szyb nie wpływa na szkodowość ocenianą podczas wyliczania składki autocasco, jeśli w wyniku zdarzenia ucierpiały wyłącznie szyby w pojeździe. Wtedy osoba ubezpieczona zachowa zniżki na AC.
- Ubezpieczenie obejmuje szyby boczne, przednią i tylną.
- Naprawa w profesjonalnym serwisie szyb Pilkington i NordGlass.
- W koszcie wymiany szyby czołowej partycypuje osoba ubezpieczona. Wysokość udziału własnego jest określana indywidualnie.
- Ubezpieczenie nie obejmuje naprawy lub wymiany okna dachowego, folii przyciemniających szyby i nalepki kontrolnej.
- NNW dla kierowcy i pasażerów
- Wysoka suma ubezpieczenia: 50 000 zł dla kierowcy i pasażerów w wariancie podstawowym (kwota na jedną osobę poszkodowaną w zdarzeniu).
- Ochrona finansowa na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu, który powstał wskutek wypadku w ciągu 12 miesięcy od daty zdarzenia, a także śmierci.
- Leczenie i rehabilitacja poszkodowanych.
- Zakup sprzętu medycznego.
- Operacja plastyczna do 1000 euro, jeśli jest konieczna po wypadku.
- Koszty pogrzebu.
- Wariant rozszerzony NNW obejmuje ochroną wypadki również niezwiązane z ruchem pojazdu.
Jak zgłosić szkodę w Avivie?
Możesz zgłosić szkodę lub roszczenie w Avivie, korzystając z formularza online. W pierwszym etapie wybierasz, czego dotyczy zdarzenie: życia i zdrowia, domu i mieszkania, samochodu lub podróży. Jeśli nie jesteś klientem tej firmy, ale chcesz zgłosić szkodę powstałą przez osobę ubezpieczoną w Avivie, możesz skorzystać z tej ścieżki online, która nie wymaga zakładania konta.
Jeśli wybierzesz szkodę komunikacyjną, musisz określić, czy dotyczy:
- uszkodzenia pojazdu z AC,
- kradzieży pojazdu,
- szkody z OC sprawcy ubezpieczonego w Avivie,
- szkody powstałą przez sprawcę ubezpieczonego w innej firmie (jeśli chcesz skorzystać z BLS),
- uszkodzenia szyb (wyłącznie!).
W zależności od wybranej opcji system poprosi Cię o zalogowanie się do konta w MojaAviva.pl lub przeniesie Cię od razu do wypełniania wniosku. Po jego wypełnieniu i wysłaniu oddzwoni do Ciebie konsultant. Potrzebne będą takie informacje, jak:
- rodzaj i przyczyna zdarzenia (np. najechanie na inny pojazd, szkoda postojowa),
- numer polisy sprawcy,
- numer rejestracyjny sprawcy,
- dane sprawcy wypadku,
- data, przybliżona godzina, miejsce zdarzenia,
- opis zdarzenia (w tym opis uszkodzeń, kwotę roszczenia, dane jednostki, np. wezwanej policji).
Na dalszych etapach likwidacji szkody przydadzą się również zdjęcia uszkodzonego pojazdu, dokumentacja medyczna ze szpitala, oświadczenie obu stron zdarzenia, notatka policyjna itp. Aby uniknąć pominięcia dokumentów i opóźnienia w likwidacji szkody, zapytaj eksperta Aviva o pełną listę wymaganych dokumentów. która będzie się różnić w zależności od zdarzenia.
Rodzaje ubezpieczeń Aviva
Ubezpieczenie OC w Aviva
Jeśli chcesz kupić ubezpieczenie OC, sprawdź, jakie ubezpieczenia dodatkowe są oferowane przez Avivę. Firma ubezpieczeniowa podkreśla kilka ubezpieczeń dobrowolnych, które warto wykupić wraz z obowiązkowym OC:
- NNW, dzięki któremu zarówno kierowca, jak i pasażerowie pojazdu są chronieni finansowo po wypadku. Aviva ponosi nawet koszt operacji plastycznej do kwoty będącej równowartością 1000 euro, jeśli jest konieczna po wypadku i odbędzie się w ciągu 24 miesięcy od zdarzenia,
- assistance, dzięki któremu zyskasz pomoc zarówno po uszkodzeniu, awarii lub kradzieży samochodu, jak i kiedy jedyny kierowca nagle zachoruje lub jako jedyny zostanie hospitalizowany wskutek wypadku,
- AC, dzięki któremu możesz dostać odszkodowanie za różnorodne uszkodzenia pojazdu, powstałe zarówno wskutek stłuczki, jak i aktu wandalizmu.
Ubezpieczenie AC w Aviva
Dzięki ubezpieczeniu AC Aviva dostaniesz odszkodowanie, jeśli:
- nieznana osoba uszkodzi karoserię Twojego samochodu,
- grad porysował przednią szybę,
- inny samochód uszkodzi tył Twojego auta podczas wyjeżdżania z parkingu,
- Twoje auto zostanie skradzione sprzed domu,
- wjedziesz w drzewo, aby uniknąć zderzenia z leśnym zwierzęciem,
- potrącisz pieszego przechodzącego w niedozwolonym miejscu, wskutek czego rozbijesz reflektor.
Ubezpieczenie Assistance w Aviva
Ubezpieczenie assistance Aviva jest dostępne w 3 wariantach.
- Wariant podstawowy obejmuje holowanie po kolizji do 100 km, pojazd zastępczy klasy A lub B po kolizji na maksymalnie 3 dni, medyczną pomoc informacyjną, parkowanie pojazdu po awarii lub wypadku na parkingu strzeżonym do 100 zł.
- Wariant rozszerzony obejmuje holowanie po wypadku lub awarii do 200 km. opłacenie parkowania do 200 zł, naprawę pojazdu na miejscu zdarzenia po wypadku lub awarii, pojazd zastępczy klasy A lub B po wypadku lub kradzieży na maksymalnie 5 dni, złomowanie pojazdu, nocleg dla osób podróżujących pojazdem do 3 dób po wypadku, awarii lub kradzieży.
- Wariant maksymalny obejmuje samochód zastępczy klasy nie wyższej niż E po wypadku, kradzieży, awarii na maksymalnie 2 tygodnie, opłacenie kontynuacji podróży do 5000 zł, hospitalizację kierowcy lub pasażerów pojazdu i przejazd osób bliskich do nich, kierowcę zastępczego bez limitu czasowego czy dostarczenie części.
O firmie Aviva
Agatha Christie mówiła, że zmywanie naczyń jest wyjątkowo nudne. Niezależnie od tego, co sądziła o ubezpieczeniach, była klientką jednej z firm ubezpieczeniowych, które w XXI wieku weszły w skład Avivy. Ponad 320 lat działalności na rynku brytyjskim, 33 000 000 klientów na całym świecie, 3 500 000 klientów w Polsce od 1992 roku, ponad 200 000 000 zł wypłaconych w odszkodowaniach rocznie.
Liczby związane z Avivą prezentują się imponująco, ale z tą firmą ubezpieczeniową związane są inne ciekawostki. Jej historia sięga 1696 roku, kiedy w Londynie szalał potężny ogień, który pozostawił bez dachu nad głową ponad 80% londyńczyków. Wtedy powstało towarzystwo ogniowe Hand-in-Hand. Ponad 200 lat później weszło ono w skład międzynarodowej firmy ubezpieczeniowej, a kolejne 100 lat później, w 2002 roku, z połączenia kilku firm powstała ogromna grupa ubezpieczeniowa – Aviva.
Aviva to nie tylko ubezpieczenia turystyczne, na życie czy komunikacyjne.
Dostępne są również fundusze inwestycyjne Aviva. Ponadto firma prowadzi fundację i platformę crowdfundingową, która jest przeznaczona dla wszystkich, ale szczególnie dla stowarzyszeń, fundacji, samorządów, przedszkoli, świetlic, domów kultury itp. działających ku polepszeniu życia dzieci.
Wybrane nagrody dla Avivy:
MojaAviva.pl zajęła I miejsce w konkursie technologicznym Lider 2017 w kategorii Ubezpieczenia i Inne Instytucje Finansowe.
Nagroda społeczna Biały Listek CSR 2018 od “Polityki” za kampanię antysmogową “Wiem, czym oddycham”.
III miejsce w rankingu marek ubezpieczeniowych Top Marka 2017 opublikowanym przez miesięcznik “Press”.
Dołącz do dyskusji