Centrum alarmowe

Jakie zadania ma centrum alarmowe?

Zadania centrum alarmowego są zależne od rodzaju ubezpieczenia i zakresu ochrony. 

• Udziela zdalnej pomocy informacyjnej i przekazuje wiadomości wybranym osobom.
• Przyjmuje całodobowo zgłoszenia szkód.
• Odpowiada za pokrycie kosztów leczenia objętych ubezpieczeniem do limitów wskazanych w umowie. 
• Koordynuje pomoc medyczną.
• Organizuje i opłaca transport w związku z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem osoby ubezpieczonej.
• Realizuje usługi assistance – zarówno w ubezpieczeniu podróżnym, jak i ubezpieczeniu samochodu.
• Organizuje i opłaca transport oraz koszty pobytu w hotelu osoby bliskiej poszkodowanemu klientowi, który jest hospitalizowany, a lekarz prowadzący zalecił przybycie osoby towarzyszącej.
• Pokrywa koszty zakwaterowania, wyżywienia i dojazdu kierowcy zastępczego do osoby poszkodowanej.
• Organizuje opiekę nad zwierzętami w miejscu pobytu osoby ubezpieczonej lub przewóz zwierząt do specjalnego hotelu. Opłaca również wizytę u weterynarza, jeśli pupil wymaga leczenia wskutek nieszczęśliwego wypadku.
• Przedłuża ochronę ubezpieczeniową za granicą w nagłych przypadkach.

Pomoc informacyjna centrum alarmowego za granicą

Centrum alarmowe może udzielać informacji telefonicznej o:

• miejscowych środkach transportu – aktualnych rozkładach komunikacji miejskiej, najdogodniejszych połączeniach i objazdach w związku z pracami na drogach czy wypadkami, lokalizacji stacji benzynowych, warsztatów samochodowych i godzinach ich otwarcia;
• kwestiach ważnych dla turystów – atrakcjach turystycznych, lokalizacji biur podróży, restauracjach, hotelach, placówkach medycznych, a nawet o prognozach pogody i klimacie w danym kraju.

Ponadto centrum alarmowe zajmuje się przekazywaniem informacji – zarówno osobom bliskim, jak i np. bankom, jeśli osoba ubezpieczona zgłasza kradzież albo utratę dokumentów. W takiej sytuacji centrum alarmowe pomoże np. zablokować konto bankowe i udzieli informacji o uzyskaniu dokumentów zastępczych.