Metoda serwisowa

Jak naprawia się samochód metodą serwisową?

Przed zleceniem naprawy firma ubezpieczeniowa musi uzgodnić z klientem koszt i sposób naprawy samochodu. Do kalkulacji kosztów części i innych materiałów, które są konieczne do naprawienia pojazdu, wykorzystuje się specjalistyczne systemy, np. Audatex. 

W zależności od wybranego wariantu AC, ubezpieczyciel może wziąć pod uwagę naprawę samochodu w ASO bądź warsztacie partnerskim oraz użycie części zamiennych (alternatywnych) bądź oryginalnych. Jeśli w systemie Audatex nie ma cennika części zamiennych dla danego pojazdu, zwykle pomniejsza się o określony procent cenę części oryginalnych.

Co się stanie, jeśli koszty naprawy w wariancie serwisowym przekroczą kwotę obliczoną przez ubezpieczyciela? Firma może uzupełnić kwotę odszkodowania do poziomu, który wynika z rachunków lub faktur, oczywiście z pewnymi ograniczeniami.

Największą zaletą metody serwisowej jest brak zaangażowania właściciela samochodu w jego naprawę. Uszkodzony pojazd zostaje odwieziony do wyznaczonego warsztatu i naprawiony, a ubezpieczyciel rozlicza się bezpośrednio z warsztatem. Może być nim zarówno ASO, jak i warsztat partnerski firmy ubezpieczeniowej w zależności od wariantu AC. Ubezpieczyciel może wymagać oględzin samochodu zarówno w trakcie naprawy, jak i po jej zakończeniu.