UBEZPIECZYCIEL PZU
PZU i Warta były jedynymi zakładami ubezpieczeń, które działały na rynku po II wojnie światowej. Wówczas PZU sprzedawało wyłącznie ubezpieczenia osobowe i majątkowe – dzisiaj w ofercie znajdują się także ubezpieczenia komunikacyjne, turystyczne, inwestycyjne i inne. Pomimo sięgającej początków XIX wieku historii, dziś PZU to nowoczesna firma, która wykorzystuje rozwiązania mobilne oraz bazujące na sztucznej inteligencji, z których korzysta co najmniej 100 000 klientów.
PZU wypłaca 15 700 000 zł odszkodowań w ciągu roku, ma niemal 24 000 000 klientów w 5 krajach Europy i wykorzystuje aż 40 zmiennych taryfikacyjnych w obliczaniu składek, dzięki czemu cena jest lepiej dopasowana do klienta.
PZU to także lider działań społecznych, wspierający i organizujący liczne akcje poświęcone bezpieczeństwu (np. “Bezpieczne wakacje z PZU”, akcja “Pomoc To Moc”), realizujący działania filantropijne za pośrednictwem Fundacji PZU, angażujący się w dbałość o polską kulturę i dziedzictwo narodowe, czy aktywnie propagujący zdrowy tryb życia.
Dane kontaktowe PZU
Powszechny Zakład Ubezpieczeń
al. Postępu 18a
02-676 Warszawa
Rodzaje ubezpieczeń w PZU
OC
PZU Auto OC jest dostępne z kilkoma dodatkowymi opcjami.
- Dzięki bezpośredniej likwidacji szkody (BLS) możesz ubiegać się o odszkodowanie w PZU niezależnie od tego, w jakim zakładzie jest ubezpieczony sprawca szkody.
- Razem z OC oferowane są podstawowe usługi assistance – PZU Pomoc w Drodze Komfort – dzięki którym możesz liczyć, m.in. na naprawę pojazdu na miejscu, holowanie do 150 km i parking do 3 dni.
- PZU Auto OC możesz rozszerzyć o opcję wykluczenia szkody z OC, dzięki której pierwsza szkoda nie wpłynie na wysokość składki w kolejnym roku ubezpieczeniowym.
- Zielona Karta, czyli międzynarodowy certyfikat potwierdzający polskie OC w zagranicznych krajach, jest w cenie OC. Zgłoś się po Zieloną Kartę najpóźniej na kilka dni przed wyjazdem.
AC
Dzięki PZU Auto AC dostaniesz odszkodowanie m.in. na naprawę auta po stłuczce, wgnieceniu przedniej maski przez konar zerwany z drzewa, zarysowanie karoserii przez grad czy wandala. PZU wypłaca pieniądze również po kradzieży auta lub jego wyposażenia, np. radia.
Zakres ochrony PZU Auto AC można rozszerzyć o dodatkowe opcje, ale także ograniczyć! Przykładowo, klientom, którzy chcą płacić jak najniższą składkę, PZU oferuje AC Mini, czyli autocasco z mniejszym zakresem ochrony. Dzięki autocasco mini w PZU dostaniesz odszkodowanie za np. zderzenie z dzikiem, zdemolowanie samochodu, uszkodzenie auta przez siły natury.
Z kolei wśród rozszerzeń ubezpieczenia AC w PZU, znajdziesz m.in.:
- Auto Non Stop – dzięki niemu dostaniesz samochód zastępczy na cały czas naprawy Twojego auta. Ponadto ubezpieczyciel zorganizuje holowanie uszkodzonego pojazdu i naprawę w warsztacie Sieci Naprawczej PZU.
- Auto Wartość 100% – wykupując gwarancję wartości pojazdu, PZU jako podstawę do obliczenia odszkodowania przyjmie wartość Twojego auta z dnia podpisania umowy. Dzięki temu odszkodowanie może być nawet o kilkadziesiąt procent wyższe.
- Ubezpieczenie bagażu – w PZU obejmuje np. przewożony w samochodzie przenośny sprzęt elektroniczny, wózek, chodzik, sprzęt sportowy i turystyczny (za wyjątkiem rowerów). Suma ubezpieczenia wynosi 5000 zł.
Jeśli zdecydujesz się na udział własny w ubezpieczeniu PZU, zapłacisz mniejszą składkę. Klienci wybierający udział własny stały w PZU partycypują pieniężnie w każdym odszkodowaniu. Oznacza to, że ubezpieczyciel pomniejsza każde odszkodowanie o ustaloną wcześniej kwotę, np. 500 zł. Kierowcy w wieku poniżej 25 lat mogą zadeklarować udział własny w wysokości 25%. Pokrywają wówczas z własnej kieszeni 25% każdego odszkodowania.
Assistance
Dzięki PZU Pomoc w Drodze, które możesz kupić z PZU Auto OC lub PZU Auto AC, możesz skorzystać z wszechstronnej pomocy ubezpieczyciela: zarówno po zatrzaśnięciu kluczyków w samochodzie, jak i po wypadku, kiedy nikt nie może się zająć Twoimi dziećmi.
Ubezpieczenie assistance w PZU jest dostępne w kilku wariantach, przy czym najbogatszy pakiet PZU Pomoc w Drodze Super PL + EU możesz rozszerzyć jeszcze o dodatkowe opcje.
Usługi dodatkowe to:
- holowanie bez limitu w Polsce i do 500 km lub 1600 km za granicą,
- pomoc ubezpieczyciela, jeśli do zdarzenia (np. zabrakło Ci paliwa) doszło w odległości mniejszej niż 20 km od domu,
- ubezpieczenie samochodu wykorzystywanego do celów zarobkowych, np. przewożenia osób czy przesyłek kurierskich.
Warianty assistance w PZU
- PZU Pomoc w Drodze Komfort dostępne darmowo wraz z ubezpieczeniem PZU Auto OC lub PZU Auto AC. Zakres ochroni różni się w zależności od tego, jakie podstawowe ubezpieczenie wykupiłeś – w przypadku Pomocy w Drodze Komfort z OC ochrona działa po kolizji z innym pojazdem, jeśli Ty jesteś jej sprawcą, a w przypadku Pomocy w Drodze Komfort z AC po wypadku lub awarii.
- PZU Pomoc w Drodze Super jest dostępna w wariantach PL i PL + EU, które oprócz rodzaju i limitów usług, różnią się także zakresem terytroialnym – ochrona w ramach wariantu PL + EU działa poza RP także w całej Europie (za wyłączeniem Rosji i Mołdawii) oraz na terenie Algierii, Maroka, Izraela i Tunezji.
6 najlepszych pakietów PZU
-
Odszkodowanie dla kierowcy i pasażerów po wypadku.
-
Rekompensata za trwałe uszczerbki na zdrowiu (np. utratę narządu).
-
Opłacenie leczenia i rehabilitacji.
-
Sfinansowanie akcesoriów ortopedycznych.
-
Opłacenie szkolenia zawodowych dla osób niepełnosprawnych wskutek wypadku.
-
Suma ubezpieczenia stanowi wielokrotność 1000 zł i może wynosić od 5000 zł do 100 000 zł.
Znajdź najlepszy pakiet dla siebie:
Przejdź do porównywarki-
Dostęp do prywatnej opieki medycznej.
-
Zabiegi ambulatoryjne.
-
Zabiegi rehabilitacyjne.
-
Wizyty u specjalistów.
-
Wizyty pielęgniarskie w domu.
-
Badania diagnostyczne.
-
Terapia u psychologa.
Znajdź najlepszy pakiet dla siebie:
Przejdź do porównywarki-
Samochód zastępczy do 15 dni.
-
Możliwe zwiększenie limitu holowania ze 150 km do aż 1600 km po wypadku, awarii lub użyciu niewłaściwego paliwa za granicą.
-
Dowóz paliwa w ilości wystarczającej na dojechanie do najbliższej stacji paliw.
-
Naprawa auta po awarii lub wypadku.
-
Przejazd do domu po zapasowe kluczyki.
-
Pomoc prawnika i tłumacza.
-
Nocleg w hotelu (maks. 3 doby) po awarii, kradzieży, wypadku.
Znajdź najlepszy pakiet dla siebie:
Przejdź do porównywarki-
Wymiana uszkodzonej przedniej, tylnej, czołowej szyby na nową, o ile szyba nie jest integralną częścią dachu pojazdu.
-
Zgłaszając szkodę z ubezpieczenia szyb, zachowujesz zniżki na autocasco.
-
Suma ubezpieczenia jest redukcyjna, czyli pomniejszana o każde wypłacone odszkodowanie.
-
Obejmuje naprawę szyby uszkodzonej za granicą.
-
PZU zwraca koszt wymiany szyby na nową za granicą (po wcześniejszym uzgodnieniu).
-
30% udziału własnego w wypadku drugiej i kolejnej szkody.
-
Dodatek do PZU Auto AC lub PZU Auto OC.
Znajdź najlepszy pakiet dla siebie:
Przejdź do porównywarki-
Chroni interesy prawne osoby ubezpieczonej w zakresie umów związanych z pojazdem, pomaga uzyskać roszczenie odszkodowawcze, zapewnia obronę w zakresie prawa karnego z tytułu przestępstw lub wykroczeń w związku z ubezpieczonym w PZU pojazdem.
-
Dostępne w dwóch wariantach (Komfort – do 2000 zł i Super – do 50 000 zł).
-
Dostęp do wzorów dokumentów (np. umowy kupna-sprzedaży samochodu).
-
Pomoc prawnika, adwokata lub radcy prawnego.
-
Zwrot poniesionych kosztów sądowych.
-
Obrona interesów ubezpieczonego musi być zgodna z dobrymi obyczajami.
Znajdź najlepszy pakiet dla siebie:
Przejdź do porównywarki-
Ochrona finansowa kierowcy i pasażerów do 500 000 zł dla osób wskazanych imiennie w umowie.
-
Minimalna suma ubezpieczenia wynosi 100 000 zł.
-
Ochrona w Polsce, Europie, Algierii, Maroku, Izraelu, Tunezji i na Cyprze.
-
Świadczenie w wypadku niezdolności do pracy.
-
Odszkodowanie dla rodziny po śmierci ubezpieczonej osoby.
Znajdź najlepszy pakiet dla siebie:
Przejdź do porównywarkiMłodzi zmotoryzowani uważają PZU za tradycyjny zakład ubezpieczeń, ale jego klienci mogą korzystać z nowoczesnych rozwiązań. Należy do nich m.in. naprawa systemem SMART, czyli Small Modular Area Repair Technology, który pozwala na szybkie usunięcie drobnych usterek estetycznych na pojeździe. Atutem PZU jest też bardzo szeroka oferta ubezpieczeń dodatkowych, dzięki której możesz liczyć na wszechstronną pomoc ubezpieczyciela.
Pytania i odpowiedzi
Klienci PZU mogą zgłosić szkodę z ubezpieczenia komunikacyjnego na kilka sposobów. Jednym z najwygodniejszych jest skorzystanie z formularza online, za pomocą którego można zgłosić szkodę np. z Twojego ubezpieczenia PZU Auto AC albo ubezpieczenia PZU Auto OC sprawcy stłuczki, wypadku itp. Dostępny jest również czat wideo. Rozmawiając z konsultantem, możesz zgłosić dowolną szkodę.
Kiedy zgłosić szkodę w PZU?
Szkodę z OC zgłoś jak najszybciej. Na zgłoszenie szkody z AC masz 7 dni od daty szkody. W przypadku szkód za granicą, ten okres liczy się od dnia powrotnego przekroczenia granicy Polski, chyba że wcześniej była potrzebna pomoc PZU. Wtedy trzeba zgłosić szkodę w ciągu 3 dni od powstania szkody.
Jakie są inne sposoby na zgłoszenie szkody w PZU?
- Zadzwoń na całodobową infolinię pod numerami telefonów: 799 699 599 lub 801 102 102.
- Zamów kontakt za pomocą formularza na stronie internetowej PZU.
- Udaj się do placówki PZU.
- Umów się na spotkanie z agentem PZU.
- Wyślij wiadomość na [email protected].
Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia szkody w PZU?
Chociaż szkodę może zgłosić nawet Twój znajomy (zgłaszającym nie musi być ani właściciel samochodu, ani kierowca), potrzebne są takie dokumenty, jak np. oświadczenie sprawcy kolizji z danymi osoby poszkodowanej i sprawcy. Na oświadczeniu musi podpisać się osoba kierująca pojazdem w chwili zdarzenia.
Lista dokumentów potrzebnych do zgłoszenia kradzieży auta, stłuczki lub wypadku w PZU:
- Zdjęcia uszkodzonych elementów samochodów po kolizji lub wypadku. Możesz wnioskować o dodatkowe oględziny pojazdu po szkodzie, który znajduje się w warsztacie lub na postoju.
- Wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym, w którym opisuje się pojazdy uczestniczące w zdarzeniu i jego okoliczności. Dokument ma miejsce na szkic zdarzenia drogowego. Pod oświadczeniem muszą podpisać się obie strony.
- Skan lub zdjęcie dowodu rejestracyjnego.
- Notatka policyjna (przedstawiciel PZU może poprosić o nią bezpośrednio policję).
- Numer konta bankowego do wypłaty odszkodowania.
- Potwierdzenie zgłoszenia kradzieży samochodu na policję
Jeśli osoby poszkodowane w wypadku były hospitalizowane, PZU prosi o przekazanie pełnej dokumentacji medycznej najlepiej po zakończeniu leczenia, ale nie później niż 3 lata od daty zdarzenia. Ubezpieczyciel może wymagać dodatkowych dokumentów, które nie są podane na liście.
Aby złożyć wypowiedzenie umowy ubezpieczenia OC w PZU, pobierz wzór wypowiedzenia, wydrukuj dokument, wypełnij i podpisz, zrób zdjęcie lub skan. Tak przygotowane oświadczenie należy:
- wysłać mailem na adres: [email protected],
- wysłać listownie na adres: PZU, ul. Postępu 18 a, 02-676 Warszawa,
- przekazać osobiście w oddziale PZU.
Aby dowiedzieć się dokładnie, jak zrezygnować z ubezpieczenia, wybierz się do jednego z oddziałów PZU lub przekaż wypowiedzenie Twojemu agentowi ubezpieczeniowemu. Informacje otrzymasz również podczas rozmowy telefonicznej (po więcej szczegółów zadzwoń pod 801 102 102 lub 22 566 55 55).
Możesz zrezygnować z ubezpieczenia OC w PZU w kilku sytuacjach.
- Po sprzedaży pojazdu, jeśli zgłosiłeś dane nowego właściciela.
- Po wyrejestrowaniu samochodu wskutek kradzieży lub szkody całkowitej ubezpieczenie OC PZU wygaśnie – pod warunkiem dostarczenia odpowiednich dokumentów ubezpieczycielowi, np. zaświadczenia ze stacji demontażu.
- Jeśli zawarłeś/-aś umowę OC PZU online lub telefonicznie, możesz w ciągu 30 dni odstąpić od umowy.
- Jeśli chcesz zmienić ubezpieczyciela, pamiętaj, aby wypowiedzieć umowę OC w PZU najpóźniej dzień przed jej końcem.
Aby dowiedzieć się więcej o procesie wypowiedzenia umowy OC sprawdź nasz poradnik – Wypowiedzenie OC 2025 – pobierz wzór i sprawdź, kiedy i jak zrezygnować z OC
Plusy i minusy ubezpieczenia w PZU
-
PZU przyznaje zniżki za kontynuację ubezpieczenia.
-
PZU jako pierwszy zakład ubezpieczeń w Polsce wprowadził obsługę w języku migowym w niektórych placówkach. Ponadto tłumacz migowy jest dostępny online.
-
Możliwość płatności za ubezpieczenia w formie abonamentu – PZU dzieli składkę na 12 części, a 3 dni przed terminem każdej płatności wysyła mailowo link do płatności.
-
W bazie adresów możesz znaleźć placówki PZU dostosowane do osób niepełnosprawnych.
-
PZU Auto AC możesz rozszerzyć o Auto Wartość 100% (stałą sumę ubezpieczenia), Auto Ochronę Sumy Ubezpieczenia (odnawialną) czy ubezpieczenie bagażu.
-
Całodobowa infolinia pod numerami telefonów: 801 102 102 lub 799 699 599.
-
W PZU działa BLS – bezpośrednia likwidacja szkód. Możesz dodatkowo kupić obsługę szkód skomplikowanych, obejmującą likwidację szkód, które nie spełniają kryteriów BLS.
-
PZU nie udostępnia własnego wzoru wypowiedzenia OC, a tylko podaje, jakie informacje powinny się znaleźć w dokumencie. Na szczęście możesz skorzystać z naszego wzoru.