UNIQA – zgłoszenie szkody

UNIQA działa na polskim rynku od 30 lat. Z produktów i usług tego towarzystwa ubezpieczeniowego korzystają jednak nie tylko Polacy. Firma działa także w Austrii i w krajach Europy Środkowo-Wschodniej. Oferuje ubezpieczenia dla firm, mieszkalnictwa i klientów indywidualnych. W kwietniu 2021 roku doszło do połączenia firm UNIQA i AXA.

uniqa logo

W ramach ubezpieczeń komunikacyjnych oferowanych przez UNIQA można skorzystać z ochrony w zakresie OC, autocasco, assistance, NNW, ubezpieczenia szyb, opon oraz bagażu. Każdy kierowca liczy, że nigdy nie będzie musiał korzystać z usług ubezpieczyciela, bo to oznaczałoby uszkodzenie lub utratę pojazdu. Ale niektórych sytuacji nie sposób uniknąć. Jak zgłosić szkodę w firmie UNIQA? Jaką ścieżkę likwidacji stosuje to towarzystwo ubezpieczeniowe? I ile trzeba czekać na odszkodowanie?

W jakim terminie trzeba zgłosić szkodę w UNIQA?

Kwestie związane z obowiązkiem poinformowania ubezpieczyciela o szkodzie, którą poszkodowany chce usunąć w ramach OC sprawcy, są regulowane przez Kodeks cywilny i ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych. Z aktów prawnych nie wynika, żeby konieczne było zgłaszanie szkody w UNIQA tuż po zdarzeniu. Według przepisów pokrzywdzony ma prawo zgłaszania roszczeń w ramach ubezpieczenia OC nawet przez 3 lata od kolizji.

W przypadku szkody likwidowanej z autocasco ubezpieczyciel będzie kierował się regułami zapisanymi w OWU. Osoba zgłaszająca szkodę również powinna uwzględnić tamtejsze zapisy. Zgłoszenie szkody w zakładzie ubezpieczeniowym UNIQA powinno nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż:

  • 7 dni roboczych od zniszczenia lub uszkodzenia samochodu,
  • 2 dni roboczych od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o kradzieży pojazdu.

Trzeba również pamiętać, aby w razie potrzeby powiadomić policję (szczególnie w przypadku kradzieży auta lub wypadku z osobami poszkodowanymi). Nie należy też naprawiać auta we własnym zakresie, aby umożliwić rzeczoznawcy wycenę szkód.

Jak długo trwa likwidacja szkody w firmie UNIQA?

Podobnie jak inne towarzystwa ubezpieczeniowe, UNIQA jest zobowiązana do likwidacji szkody z OC w ciągu 30 dni od dnia jej powstania. Jeśli jednak czas ten nie był wystarczający, aby określić okoliczności stłuczki, odszkodowanie z OC sprawcy towarzystwo ubezpieczeniowe powinno wypłacić w ciągu 14 dni od wyjaśnienia tych okoliczności. Całkowity czas od powstania szkody do chwili otrzymania rekompensaty nie powinien jednak być dłuższy niż 90 dni.

Podobne zasady wypłaty odszkodowania obowiązują w przypadku likwidacji szkody z AC. W OWU towarzystwa UNIQA zobowiązuje się do wypłaty rekompensaty z tytułu autocasco w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia szkody.

Wypłacamy odszkodowanie lub spełniamy świadczenie w terminie:
a) 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o zdarzeniu objętym ochroną ubezpieczeniową;[…]

Ogólne Warunki Ubezpieczenia UNIQA, część IX, ust. 7.4. (dostęp: 04.02.2024).

Jeśli jest to niemożliwe i ubezpieczyciel potrzebuje więcej czasu na wyjaśnienie okoliczności wypadku i zweryfikowanie, czy odszkodowanie rzeczywiście się należy, czas ten może być dłuższy. Wówczas przyjmuje się zazwyczaj zasadę, że poszkodowany otrzyma pieniądze maksymalnie 14 dni od momentu wyjaśnienia sprawy.

Jeśli w wyżej wymienionym terminie wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia okoliczności lub wysokości odszkodowania lub świadczenie wypłaca się w terminie 14 dni od dnia, w którym – przy zachowaniu należytej staranności – wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, bezsporna część jest wypłacana w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o zdarzeniu objętym ochroną ubezpieczeniową.

Ogólne Warunki Ubezpieczenia UNIQA, część IX, ust. 7.4. (dostęp: 04.02.2024).

Jak zgłosić szkodę w UNIQA?

UNIQA daje klientom możliwość wyboru sposobu zgłoszenia szkody. Można to zrobić, wypełniając internetowy formularz zgłoszenia szkody, a w przypadku zgłaszania zdarzenia assistance telefonicznie pod numerem +48 22 599 90 98 (infolinia jest czynna 24/7).

Jeśli chcesz zlikwidować szkodę z AC i dotyczy ona jedynie szyby, to możesz ją zgłosić, dzwoniąc na 801 181 181. 

CZY WIESZ, ŻE …

Firma UNIQA połączyła się ze spółkami AXA działającymi na terenie Polski, Czech i Słowacji. Została właścicielem spółek AXA w Polsce już w październiku 2020 roku, ale dopiero od 9 kwietnia 2021 roku obie firmy działają pod marką UNIQA. Warunki już zawartych umów nie uległy zmianie, a kontakt z ubezpieczycielem jest możliwy pod tymi samymi adresami poczty elektronicznej. W związku z tą zmianą osoby, które wykupiły ubezpieczenie w tej firmie, mogą je wypowiedzieć w ciągu trzech miesięcy od dnia ogłoszenia o połączeniu w dzienniku o zasięgu ogólnopolskim.

W jaki sposób korzystać z internetowego formularza zgłaszania szkody tego ubezpieczyciela?

Zgłaszanie szkody online trzeba rozpocząć od wyboru potrzebnego formularza. Tutaj do wyboru jest nie tylko rodzaj szkody (np. komunikacyjna), ale także rodzaj polisy, w ramach której poszkodowany będzie domagał się rekompensaty. Kierowca ma do wyboru:

  • formularz AC,
  • formularz OC poszkodowanego (BLS),
  • formularz dotyczący szkód szybowych,
  • formularz OC zagranicznego ubezpieczyciela,
  • szkody osobowe (OC i NNW).

Można również domagać się odszkodowania dotyczącego wynajmu pojazdu zastępczego z OC sprawcy.

O co pyta UNIQA w formularzu o odszkodowanie z AC?

  • Dane zgłaszającego,
  • dane poszkodowanego,
  • dane poszkodowanego samochodu,
  • dane osobowe kierowcy,
  • numer polisy, z której zgłaszana jest szkoda,
  • informacje o szkodzie,
  • załączniki,
  • informacje o rachunku bankowym.

O co pyta UNIQA w formularzu o odszkodowanie z OC sprawcy?

  • Dane osobowe zgłaszającego,
  • informacje dotyczące zdarzenia,
  • dane poszkodowanego,
  • dane sprawcy wypadku,
  • numer polisy sprawcy,
  • dodatkowe informacje.

Jakie są procedury likwidacji szkody w firmie UNIQA?

Procedura likwidacji szkody rozpoczyna się w momencie poinformowania towarzystwa ubezpieczeniowego o zdarzeniu. W ciągu 7 dni od zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi osoba domagająca się odszkodowania może spodziewać się kontaktu ze strony towarzystwa ubezpieczeniowego. UNIQA potwierdza w ten sposób otrzymanie zgłoszenia. Jednocześnie ubezpieczyciel wszczyna postępowanie dotyczące szkody: ustala okoliczności zdarzenia, zasadność roszczenia ze strony poszkodowanego i określa wysokość przyznanego odszkodowania.

PODSUMOWANIE
  • Szkodę z OC sprawcy można zgłosić nawet w ciągu 3 lat od jej wystąpienia.
  • Zgłoszenie szkody z AC w UNIQA powinno nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od dnia, w którym doszło do uszkodzenia lub zniszczenia auta, albo w ciągu 2 dni od chwili, w której poszkodowany dowiedział się o kradzieży pojazdu.
  • Zarówno w ramach OC, jak i AC likwidacja szkody trwa 30 dni, ale w wyjątkowych sytuacjach czas ten może być dłuższy.
  • Zgłoszenie szkody w firmie UNIQA może odbyć się telefonicznie (zdarzenie assistance) lub poprzez wypełnienie formularza zgłoszenia szkody online.
  • Uniqa stworzyła osobny formularz do zgłaszania szkody z OC sprawcy i osobny do zgłaszania szkody z własnego autocasco, a także do zgłaszania szkód w ramach BLS oraz szkód osobowych.

FAQ – najczęściej zadawane pytania o zgłoszenie szkody w UNIQA

Czy mam prawo do otrzymania pojazdu zastępczego na czas likwidacji szkody?
Czy mogę zgłosić szkodę z OC do UNIQA, jeśli jest moim ubezpieczycielem?
W jaki sposób UNIQA ustala wysokość odszkodowania?
Monika Strzała
Autor artykułu: Monika Strzała

Redaktor z 7-letnim stażem, w tym z 4-letnią praktyką w branży ubezpieczeniowej. Jest autorką kilkuset publikacji dotyczących zarówno ubezpieczeń komunikacyjnych, jak i turystycznych. Zdobytą dotychczas wiedzą chętnie dzieli się z użytkownikami porównywarki Mubi, tworząc artykuły, które już przydały się tysiącom kierowców. Szczególnie interesują ją przepisy dotyczące obowiązkowego ubezpieczenia komunikacyjnego oraz sposoby na obniżenie składki ubezpieczeniowej. Jednocześnie podejmuje tematy zakupu OC online i dostarcza informacji na temat aktualnych cen obowiązujących w poszczególnych towarzystwach. Służy także pomocą czytelnikom, odpowiadając na wszelkie pytania dotyczące ubezpieczeń.

Wystaw ocenę

Dołącz do dyskusji

0 komentarzy

avatar autora komentarza

Uprzejmie informujemy, że komentarze zawierające wulgaryzmy lub informacje niezgodne z zasadami języka polskiego nie będą publikowane w serwisie.

Skomentuj jako pierwszy!

Chcesz wydawać mniej na ubezpieczenie OC/AC nawet o 50%? To proste!
Oblicz ceny w 3 minuty!

Porównaj ceny OC/AC