Benefia – zgłoszenie szkody. Jak i kiedy zgłosić szkodę?

Gdzie zgłosić szkodę w Benefii?

Po powstaniu szkody można ją zgłosić na dwa sposoby – telefonicznie i poprzez formularz na stronie Benefii. Dotyczy to zarówno szkód związanych z pojazdem czy majątkiem, jak i osobowych.

• Szkodę można zgłosić od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do 18.00 pod numerem 22 544 14 70 (numer nieczynny w święta).
• Szkody z ubezpieczenia assistance należy zgłaszać pod numerem telefonu 22 639 20 10.
• Szkodę można zgłosić także przez internet. Aby to zrobić, należy wejść na podstronę zawierającą formularz zgłoszeniowy. Ubezpieczyciel zastrzega, że koniecznie trzeba wypełnić wszystkie pola – umożliwi to prawidłową obsługę. Błędne wpisanie danych może wydłużyć proces likwidacji szkody.

Przed przystąpieniem do wypełniania formularza należy przygotować następujące dokumenty i informacje:

• dowód rejestracyjny,
• prawo jazdy kierowcy,
• dane uczestników zdarzenia – kierującego, poszkodowanych, sprawcy i ewentualnie właścicieli pojazdów,
• informacje o pojeździe sprawcy.

Na wypełnienie formularza potrzeba około 15 minut. Nawet jeśli nie uda Ci się tego zrobić w tym czasie albo przerwiesz w połowie, to na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link, który pozwoli Ci w innym momencie dokończyć proces.

Jak zgłosić szkodę z OC sprawcy w Benefii?

Zgodnie z prawem na zgłoszenie szkody z OC sprawcy masz 3 lata od dnia, w którym dowiedziałeś się o szkodzie. W szczególnych sytuacjach może to być nawet 10 lat – jeśli szkoda powstała w wyniku przestępstwa. Roszczenia związane z obrażeniami ciała lub śmiercią przedawniają się po 20 latach.

Oczywiście najlepiej zgłosić szkodę jak najszybciej, ponieważ z czasem trudnej będzie wycenić straty i określić w pełni rozmiar szkód. Dodatkowo mogą powstać kolejne zniszczenia, które utrudnią ocenę stanu pojazdu.   

Warunki ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej reguluje Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych. To tam znajdziemy zapisy dotyczące zakresu, wyłączeń oraz likwidacji szkody z OC. Są one takie same dla wszystkich ubezpieczycieli.

Kolizja drogowa to stresująca sytuacja. Zanim jednak zgłosisz się do ubezpieczyciela po odszkodowanie, powinieneś zabezpieczyć miejsce zdarzenia drogowego, a potem wezwać policję lub sporządzić oświadczenie sprawcy kolizji drogowej. 

Benefia wypłaci Ci odszkodowanie z polisy sprawcy w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia. W razie wątpliwości związanych ze sprawstwem czas ten może się wydłużyć, lecz nie może być dłuższy niż 14 dni od ustalenia przebiegu zdarzeń i wskazania winnego. Termin ten nie powinien być dłuższy jednak niż 90 dni od dnia zgłoszenia, chyba że otrzymanie odszkodowania związane jest z postępowaniem sądowym.

O czym pamiętać przy zgłoszeniu szkody z autocasco w Benefii?

W przypadku dobrowolnego ubezpieczenia AC warunki zgłoszenia szkody zawarte są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Benefia. Oto, co powinieneś zrobić:

• szkodę należy zgłosić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty jej stwierdzenia,
• należy wyjaśnić okoliczności, opisać rozmiar szkód oraz możliwości realizowania roszczeń regresowych wobec sprawcy szkody lub innego ubezpieczyciela,
• w przypadku kradzieży szkodę należy zgłosić najpóźniej w ciągu 2 dni,
• jeśli szkoda powstała poza RP, należy ją zgłosić do 5 dni roboczych od daty przekroczenia powrotnego granicy, a wcześniej powiadomić o tym miejscową policję lub inne organy ścigania,
• jeśli istnieje podejrzenie, że szkoda powstała w wyniku czynu karalnego, należy niezwłocznie powiadomić o zdarzeniu policję.

Koniecznie trzeba pamiętać o powyższych obowiązkach, ponieważ jeśli nie wypełnisz ich umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, to Benefia nie odpowie za szkody powstałe z tego powodu – również odszkodowanie może zostać zmniejszone!

Odszkodowanie od Benefii w ramach autocasco otrzymasz w ciągu 30 dni od daty przyjęcia zgłoszenia. Podobnie jak w przypadku OC, jeśli pojawią się wątpliwości co do okoliczności zdarzenia i będą one wymagały wyjaśnienia, to termin ten może się przedłużyć. Pełne odszkodowanie otrzymasz do 14 dni od zakończenia analizy zajścia, które spowodowało szkodę, natomiast jego bezsporną część dostaniesz w terminie 30 dni.

Co jest ważny przy zgłoszeniu szkody z assistance w Benefii?

Jeśli będziesz zgłaszał zdarzenie w ramach ubezpieczenia assistance, to pamiętaj, by szkodę zgłosić niezwłocznie. Gdy nie będziesz w stanie tego zrobić od razu, to masz na to 7 dni od dnia zdarzenia, a w przypadku, gdy miało ono miejsce poza granicami Polski, 7 dni od dnia powrotu do kraju – zapisy te dotyczą także świadczeń służb drogowych na autostradzie. Jak należy się zachować?

• Zapewnij bezpieczeństwo w miejscu zdarzenia
• postaraj się o zmniejszenie szkód i ich rozmiarów
• zgłoś szkodę niezwłocznie
• udziel informacji i wyjaśnień dotyczących szkody

Podobnie jak w przypadku autocasco, niedopełnienie obowiązków może skutkować zmniejszeniem odszkodowania. Pamiętaj więc, że w Twoim interesie jest zgłoszenie szkody jak najszybciej po jej zaistnieniu. Dzięki temu otrzymasz szybciej odszkodowania oraz cały proces oceny zajścia przebiegnie sprawniej. 

Przeczytaj też: Kalkulator OC Benefia. Sprawdźmy, jak działa!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o zgłoszenie szkody w Benefii