Benefia – zgłoszenie szkody. Jak i kiedy zgłosić szkodę?

Benefia – gdzie zgłosić szkodę?

Po powstaniu szkody można ją zgłosić na dwa sposoby – telefonicznie i poprzez formularz na stronie Benefii. Dotyczy to zarówno szkód związanych z pojazdem czy majątkiem, jak i osobowych. 

Szkodę można zgłosić od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do 18.00 pod numerem:

• +48 (22) 212 20 30

Numer ten jest nieczynny w święta. 

Natomiast przy zgłaszaniu szkody z Assistance należy posłużyć się numerem telefonu +48 (22) 639 20 10.

Szkodę można zgłosić także przez internet. Aby to zrobić, należy wejść na podstronę zawierającą formularz zgłoszeniowy. Ubezpieczyciel zastrzega, że koniecznie trzeba wypełnić wszystkie pola – umożliwi to prawidłową obsługę. Błędne wpisanie danych może wydłużyć proces likwidacji szkody.

Przed przystąpieniem do wypełniania formularza należy przygotować następujące dokumenty i informacje:

• dowód rejestracyjny lub kartę pojazdu,
• prawo jazdy kierowcy,
• dane uczestników zdarzenia – kierującego, poszkodowanych, sprawcy i ewentualnie właścicieli pojazdów,
• informacje o pojeździe sprawcy.

Na wypełnienie formularza potrzeba około 15 minut. Nawet jeśli nie uda Ci się tego zrobić w tym czasie albo przerwiesz w połowie, to na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link, który pozwoli Ci w innym momencie dokończyć proces.

Benefia – warunki zgłoszenia szkody z OC

Warunki ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej reguluje Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych. To tam znajdziemy zapisy dotyczące zakresu, wyłączeń oraz likwidacji szkody z OC. Są one takie same dla wszystkich ubezpieczycieli.

Ze zgłoszeniem szkody z polisy OC nie musisz się spieszyć. Co prawda rzadko się zdarza, by ktoś świadomie zwlekał z kontaktem z ubezpieczycielem, jednak zgodnie z prawem masz na to 3 lata od dnia, w którym dowiedziałeś się o szkodzie. W szczególnych sytuacjach może to być nawet 10 lat – jeśli szkoda powstała w wyniku przestępstwa. Roszczenia związane z obrażeniami ciała lub śmiercią przedawniają się po 20 latach.

Oczywiście najlepiej zgłosić szkodę jak najszybciej, ponieważ z czasem trudnej będzie wycenić straty i określić w pełni rozmiar szkód. Dodatkowo mogą powstać kolejne zniszczenia, które utrudnią ocenę stanu pojazdu.   

Kolizja drogowa to stresująca sytuacja. Zanim jednak zgłosisz się do ubezpieczyciela po odszkodowanie, powinieneś zabezpieczyć miejsce zdarzenia drogowego, a potem wezwać policję lub sporządzić oświadczenie sprawcy kolizji drogowej. 

Benefia wypłaci Ci odszkodowanie z polisy sprawcy w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia. W razie wątpliwości związanych ze sprawstwem czas ten może się wydłużyć, lecz nie może być dłuższy niż 14 dni od ustalenia przebiegu zdarzeń i wskazania winnego. Termin ten nie powinien być dłuższy jednak niż 90 dni od dnia zgłoszenia, chyba że otrzymanie odszkodowania związane jest z postępowaniem sądowym.

Benefia – likwidacja szkody z AC

W przypadku dobrowolnego ubezpieczenia autocasco warunki polisy zawarte są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Benefia. To tam znajdziemy wskazania dotyczące zgłoszenia szkody Benefii. Oto, co powinieneś zrobić:

• szkodę należy zgłosić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty jej stwierdzenia,
• należy wyjaśnić okoliczności, opisać rozmiar szkód oraz możliwości realizowania roszczeń regresowych wobec sprawcy szkody lub innego ubezpieczyciela,
• w przypadku kradzieży szkodę należy zgłosić najpóźniej w ciągu 2 dni,
• jeśli szkoda powstała poza RP, należy ją zgłosić do 5 dni roboczych od daty przekroczenia powrotnego granicy, a wcześniej powiadomić o tym miejscową policję lub inne organy ścigania,
• jeśli istnieje podejrzenie, że szkoda powstała w wyniku czynu karalnego, należy niezwłocznie powiadomić o zdarzeniu policję.

Koniecznie trzeba pamiętać o powyższych obowiązkach, ponieważ jeśli nie wypełnisz ich umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, to Benefia nie odpowie za szkody powstałe z tego powodu – również odszkodowanie może zostać zmniejszone!

Odszkodowanie od Benefii w ramach autocasco otrzymasz w ciągu 30 dni od daty przyjęcia zgłoszenia. Podobnie jak w przypadku OC, jeśli pojawią się wątpliwości co do okoliczności zdarzenia i będą one wymagały wyjaśnienia, to termin ten może się przedłużyć. Pełne odszkodowanie otrzymasz do 14 dni od zakończenia analizy zajścia, które spowodowało szkodę, natomiast jego bezsporną część dostaniesz w terminie 30 dni.

Benefia – zgłoszenie w ramach Assistance

Jeśli będziesz zgłaszał zdarzenie w ramach ubezpieczenia assistance, to pamiętaj, by szkodę zgłosić niezwłocznie. Gdy nie będziesz w stanie tego zrobić od razu, to masz na to 7 dni od dnia zdarzenia, a w przypadku, gdy miało ono miejsce poza granicami Polski, 7 dni od dnia powrotu do kraju – zapisy te dotyczą także świadczeń służb drogowych na autostradzie. Jak należy się zachować?

• Zapewnij bezpieczeństwo w miejscu zdarzenia,
• postaraj się o zmniejszenie szkód i ich rozmiarów,
• zgłoś szkodę niezwłocznie,
• udziel informacji i wyjaśnień dotyczących szkody.

Podobnie jak w przypadku autocasco, niedopełnienie obowiązków może skutkować zmniejszeniem odszkodowania. Pamiętaj więc, że w Twoim interesie jest zgłoszenie szkody jak najszybciej po jej zaistnieniu. Dzięki temu otrzymasz szybciej odszkodowania oraz cały proces oceny zajścia przebiegnie sprawniej. 

Przeczytaj też: Kalkulator OC Benefia. Sprawdźmy, jak działa!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o zgłoszenie szkody w Benefii