Warta – zgłoszenie szkody. Wszystko, co musisz wiedzieć!

Jak zgłosić szkodę w Warcie – dostępne metody

Klienci Warty mają do wyboru trzy sposoby zgłoszenia szkody:

• przez formularz internetowy – na stronie www.warta.pl,
• przez telefon – od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-21.00 i w soboty w godzinach 8.00-16.00 pod numerem 502 308 308,
• pisemne – formularz zgłoszenia i dodatkowe dokumenty należy wysłać pocztą na adres: TUiR „WARTA” S.A. Grupa Warta rondo I. Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa 1.

Jak zgłosić szkodę w Warcie przez internet?

Warta przygotowała specjalną stronę internetową, na której można zgłaszać szkody dotyczące pojazdu, majątku lub osoby.

Jeśli szkoda dotyczy pojazdu, należy wskazać datę zdarzenia oraz z czyjego ubezpieczenia się ją zgłasza – czy z własnego, czy z ubezpieczenia sprawcy. Następnie z rozwijanej listy trzeba wybrać przyczynę powstania szkody.

W przypadku zgłaszania szkody z własnego ubezpieczenia klienci mają do wyboru następujące przyczyny:

• uszkodzenie pojazdu z własnej winy, które można uściślić jako zderzenie z innym pojazdem, zderzenie z przeszkodą lub zwierzęciem,
• uszkodzenie przez nieznanego sprawcę, z trzema opcjami: uszkodzenie pojazdu, kradzież elementu pojazdu, inne okoliczności,
• kradzież pojazdu,
• uszkodzenie samych szyb,
• uszkodzenie przez inny pojazd (OC Szybka Wypłata),
• uszkodzenie w innych okolicznościach – do wyboru są trzy opcje: zjawiska atmosferyczne, pożar pojazdu lub inne okoliczności.

Osoby, które zgłaszają szkodę z ubezpieczenia sprawcy, mogą wskazać, że:

• uszkodzenia spowodował inny pojazd, a następnie wybrać jedną z opcji: zderzenie, brak kontaktu między pojazdami, inne okoliczności,
• uszkodzenia spowodowała inna osoba, co można uściślić jako zderzenie z rowerzystą lub pieszym albo celowe uszkodzenie pojazdu przez sprawcę,
• uszkodzenia powstały podczas transportu pojazdu, po czym wybrać jedną z trzech opcji: w trakcie przewozu lub rozładunku, kradzież pojazdu lub jego elementu, inne okoliczności,
• za uszkodzenia odpowiada firma lub jej pracownicy, co można doprecyzować jako zły stan drogi, uszkodzenie na myjni lub stacji benzynowej, zderzenie z tramwajem lub maszyną budowlaną, działanie pracowników firmy lub inne okoliczności.

Następnie należy podać numer polisy własnej lub sprawcy i opisać przebieg wydarzenia, podając miejsce i czas, w którym do niego doszło i zaznaczając, jakie służby publiczne powiadomiono. Potrzebny jest także numer rejestracyjny i informacja na temat tego, kto jest właścicielem pojazdu (osoba prywatna czy firma). Ostatnim krokiem jest podanie własnych danych i numeru kontaktowego.

Zgłoszenie szkody w Warcie – jakie dokumenty będą potrzebne?

Dokumenty, które należy przygotować przed zgłoszeniem szkody:

• oświadczenie spisane ze sprawcą,
• dowód rejestracyjny pojazdu,
• zdjęcia szkód pojazdu,
• jeśli na miejsce została wezwana policja – sporządzoną przez nią notatkę,
• dokumentację medyczną, jeśli uczestnicy wydarzenia zostali poszkodowani.

Dodatkowo w przypadku kradzieży trzeba dostarczyć do towarzystwa ubezpieczeniowego:

• dowód rejestracyjny i kartę skradzionego pojazdu (o ile została wydana),
• wszystkie posiadane kluczyki i inne urządzenia służące do otwarcia pojazdu i znajdujących się w nim zabezpieczeń przeciwkradzieżowych deklarowanych przy zawieraniu umowy ubezpieczenia,
• potwierdzenie zgłoszenia szkody kradzieżowej policji.

Zgłoszenie szkody w Warcie – jakie dane będą potrzebne?

Jeśli chcesz zgłosić szkodę w Warcie, musisz podać:

• dane osobowe uczestników zdarzenia,
• numer polisy, z której będzie zgłaszana szkoda,
• numer rachunku, na który chcesz otrzymać odszkodowanie.

Jak należy zrobić zdjęcia uszkodzonego pojazdu?

Fotografie muszą być wykonane zgodnie z instrukcją towarzystwa. Powinny być także dobrej jakości.

W przypadku zgłoszenia szkody pojazdu Warta wymaga zdjęć:

• przodu pojazdu z widoczną tablicą rejestracyjną,
• tyłu pojazdu,
• przodu i tyłu pojazdu odo drugiej strony,
• obszaru uszkodzeń,
• przedstawiających zniszczenia z bliska,
• dwóch stron dowodu rejestracyjnego,
• numeru VIN (np. pod szybą czołową).

W przypadku zgłoszenia szkody szyby Warta wymaga zdjęć:

• całej szyby,
• samych zniszczeń z białą kartką od wewnątrz,
• oznaczenia szyby,
• czujników przy lusterku wstecznym (jeśli są).

Czy Warta umożliwia likwidację szkody w ramach BLS?

Bezpośrednia likwidacja szkody (BLS) to procedura, która umożliwia poszkodowanemu w wypadku lub kolizji dochodzenie roszczeń bezpośrednio od swojego ubezpieczyciela OC, zamiast zgłaszania szkody do ubezpieczyciela sprawcy. Firma Warta oferuje taką usługę, co upraszcza i przyspiesza proces likwidacji szkody.

Z naprawy szkody w Warcie w ramach BLS możesz skorzystać, jeśli:

• kolizja miała miejsce na terytorium Polski,
• w zdarzeniu brały udział dwa pojazdy,
• wartość szkody wynosi maksymalnie 30 000 zł,
• w zdarzeniu nie ucierpieli ranni,
• sprawca przyznał się do winy.

Ile trzeba czekać na decyzję i wypłatę odszkodowania w Warcie?

Warta wypłaca odszkodowanie w ciągu 30 dni od momentu zgłoszenia szkody przez klienta. Jeśli we wskazanym terminie nie ma możliwości wyjaśnienia okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela, Warta wypłaci odszkodowanie w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie to było możliwe przy zachowaniu należytej staranności.

Jeśli ubezpieczyciel podejmie decyzję o tym, że ubezpieczenie nie przysługuje albo przysługuje w innej kwocie niż wskazana w roszczeniu, poinformuje o tym na piśmie i wskaże podstawę prawną uzasadniającą taką decyzję. Zgłaszający szkodę nadal będzie mógł dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej.

FAQ – najczęściej zadawane pytania na temat zgłoszenia i likwidacji szkody w Warcie