Jakie są limity holowania w assistance? Poznaj dystans usługi w ubezpieczeniu
Holowanie pojazdu za darmo w ramach ubezpieczenia assistance po awarii, wypadku i kolizji przysługuje po unieruchomieniu pojazdu. Pomoc w podróży obejmuje holownik na określonych zasadach. Ogranicza je m.in. zakres zdarzeń, odległość od domu, dystans i terytorium. Sprawdź, kiedy obowiązuje bezkosztowe holowanie, a kiedy nie ma możliwości skorzystania z tej usługi!
Z tego artykułu dowiesz się:
Zastanawiasz się, jaki jest zakres usługi holowania pojazdu w ubezpieczeniu assistance i kiedy będziesz mógł liczyć na pomoc ubezpieczyciela? Chcesz wiedzieć, na jaką odległość zostanie odholowane Twoje auto po unieruchomieniu? Dowiedz się, jaki zakres holowania przewiduje umowa ubezpieczenia assistance!
Zakres holowania w assistance – co ogranicza usługę?
Holowanie ratuje z niejednej, pozornie beznadziejnej sytuacji drogowej. Usługa ta będzie nieoceniona np. podczas dalekiego wyjazdu, gdy niesprawny pojazd zostanie ściągnięty z trasy i przetransportowany do wyznaczonego punktu. Przyda się ona również, jeśli nie można było usprawnić samochodu “od ręki” w ramach naprawy na miejscu zdarzenia.
Ubezpieczenie dodatkowe assistance na pojazdy silnikowe, w ramach którego można liczyć na pomoc w holowaniu, tak jak inne polisy, nie jest jednak pozbawione ograniczeń. Poszczególne usługi w obrębie ubezpieczenia posiadają wyznaczone granice, które są zawarte w umowie. Dotyczy to także holowania.
Jakie limity obejmują holowanie pojazdu w ramach assistance?
Limity holowania w przypadku usług assistance mogą się od siebie różnić w zależności od konkretnej firmy i rodzaju polisy ubezpieczeniowej. Ograniczenia dotyczące holowania są dokładnie określone w OWU. Polisy samochodowe mają ograniczone holowanie najczęściej przez:
- rodzaj zdarzenia (wypadek, awaria, kradzież),
- zakres terytorialny (Polska, Europa),
- franszyzę kilometrową (czyli minimalną odległość zdarzenia od miejsca zamieszkania ubezpieczonego),
- limit odległości (na określonym dystansie od miejsca zdarzenia lub do wyznaczonego punktu naprawy),
- limit kosztów (holowanie do ustalonej kwoty sumy ubezpieczenia),
- liczbę zdarzeń (w okresie ubezpieczenia).
Assistance z ograniczonym holowaniem to powszechne zjawisko w ubezpieczeniach komunikacyjnych. Tylko nieliczne, najbogatsze warianty ochrony assistance są pozbawione niektórych ograniczeń i zapewniają np. holowanie bez limitu kilometrów i zdarzeń.
Ograniczony zakres holowania wynika wprost z wybranej oferty assistance na samochód i zawartej umowy ubezpieczenia. Informacje na ten temat znajdziesz w swojej polisie i możesz sam zdecydować o rodzaju i liczbie ograniczeń przed zakupem ubezpieczenia.
Ekspert Mubi radzi:
Nie każdy potrzebuje assistance z najszerszym zakresem holowania. Przed zawarciem polisy określ dystans, jaki średnio pokonujesz autem. Jeśli pojazd służy Ci głównie na krótkie trasy, wystarczy niewielki limit (np. 100 km). Holowanie do najbliższego warsztatu przyda się osobom, które oddają swoje auto w ręce specjalisty, a w pobliżu nie mają serwisu. Jeśli jednak od czasu do czasu wybierasz się na dalszy wyjazd np. nad morze lub w góry na wakacje, rozważ szerszy zakres holowania. Przeanalizuj swój sposób korzystania ze środka transportu i na tej podstawie dobierz odpowiednią ochronę. Pomoże Ci w tym porównanie ofert.
Assistance – limity holowania
W polisach assistance ubezpieczyciele stosują limity, które wynikają bezpośrednio z zakresu wybranej przez klienta oferty. Przed zawarciem polisy można zapoznać się z ogólnymi warunkami ubezpieczenia (OWU), aby wiedzieć dokładnie, jakiego rodzaju pomocy drogowej oczekiwać w przypadku unieruchomienia pojazdu w trasie.
Towarzystwa ubezpieczeniowe stosują różne poziomy poszczególnych wariantów holowania. Poniżej przedstawiamy najczęściej występujące z nich i wyjaśniamy stosowane w nich określenia.
Holowanie – zdarzenia uprawnione
Ubezpieczyciel określa, po jakich zdarzeniach przysługuje holowanie samochodu lub motocykla. Przeważnie następuje to w sytuacjach takich jak:
- awaria pojazdu – poważne uszkodzenie, którego nie da się naprawić na miejscu (np. zerwanie paska klinowego),
- kolizja pojazdu – zderzenie z przeszkodą (np. najechanie na latarnię lub inny pojazd),
- wypadek – zdarzenie, w którym jest co najmniej jedna osoba poszkodowana (np. dachowanie).
Najtańsze assistance to podstawowe holowanie tylko po wypadku. Kolizja i awaria występują przeważnie w ramach szerszego assistance (często nazywane wariantami Midi i Max). W assistance all risk występuje natomiast również holowanie pojazdu po kradzieży np. istotnego elementu konstrukcyjnego, którego brak uniemożliwia dalszą jazdę.
Holowanie – zakres terytorialny
Polisa assistance, oprócz ograniczonego zakresu zdarzeń, ma również jasno określone terytorium obowiązywania ochrony. Podstawowe i średnie ubezpieczenia działają najczęściej tylko na terenie kraju. Warianty średnie i wyższe zapewniają ochronę w Polsce, a także na obszarze innych państw Europy.
Holowanie do najbliższego warsztatu – co to znaczy?
Zakres podstawowego assistance (także w wariancie mini) obejmuje przeważnie holowanie nie na określoną odległość, tylko z wyznaczonym miejscem docelowym. Jest nim najbliższy warsztat naprawczy, czyli punkt, w którym można przywrócić pojazd do stanu pierwotnego i sprawić, by nadawał się do dalszej jazdy. Niekoniecznie są to autoryzowane warsztaty, tylko placówki mechaniki pojazdowej, z którymi współpracuje dany ubezpieczyciel.
Ekspert Mubi radzi:
Gdzie można sprawdzić, czy serwis współpracuje z towarzystwem ubezpieczeniowym? Pełna lista serwisów widnieje przeważnie na stronie ubezpieczyciela. W ten sposób możesz upewnić się, że w Twojej okolicy znajduje się partnerski zakład mechaniki pojazdowej. Takie rozwiązanie polecane jest zwłaszcza osobom, które nie mają w pobliżu miejsca zamieszkania żadnego wykwalifikowanego mechanika.
Jaki jest najczęściej wybierany dystans holowania w assistance?
Dystans holowania w przypadku usługi assistance odnosi się do odległości, na jaką pomoc drogowa jest w stanie przetransportować uszkodzony pojazd od miejsca awarii/kolizji/wypadku do najbliższego warsztatu lub innego wskazanego miejsca.
Wyrażenie „do najbliższego warsztatu” oznacza, że uszkodzony pojazd zostanie przewieziony do najbliższego dostępnego warsztatu samochodowego lub warsztatu wskazanego przez klienta. W praktyce oznacza to, że usługa assistance będzie działać na terenie, na którym ma umowę z partnerami warsztatowymi, którzy będą w stanie podjąć naprawę pojazdu.
Jest to istotne, ponieważ usługa assistance ma na celu zapewnienie pomocy drogowej w razie problemów z pojazdem, natomiast nie obejmuje ona jego długotrwałej naprawy. Dlatego samochód zostanie przewieziony do najbliższego warsztatu, gdzie właściciel będzie mógł skonsultować się z mechanikiem lub zlecić dalszą naprawę.
Pamiętaj, że zasięg i warunki usługi assistance mogą się różnić w zależności od konkretnego ubezpieczyciela. Przed podpisaniem umowy należy więc dokładnie zapoznać się z warunkami i zasięgiem świadczonej usługi, aby wiedzieć, jakie są ograniczenia i co jest objęte pomocą drogową.
Osoby ubezpieczające samochody decydują się przeważnie na średni limit holowania. Sprawdźmy, jaki jest najczęściej wybierany dystans dotyczący tej usługi (bez rozróżnienia na zakres terytorialny), oraz ile wynosi średnia cena polisy na takich warunkach.
Holowanie w assistance – kiedy nie zadziała?
Niektóre firmy ubezpieczeniowe stosują specjalne okoliczności, które wykluczają z możliwości skorzystania z bezpłatnej usługi holowania. Takie wyłączenia holowania występują standardowo w przypadku:
- działań wojennych na danym terytorium,
- wystąpienia klęsk żywiołowych,
- awarii mechanicznych spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem pojazdu (tzw. rażące niedbalstwo).
Assistance – wyłączenia holowania
Usługa holowania oprócz limitów ma również swoje wyłączenia ochrony i ograniczenia odpowiedzialności ubezpieczyciela wynikające z ogólnych reguł ubezpieczenia assistance. W przypadku ich wystąpienia bezkosztowe holowanie nie przysługuje, a ubezpieczony może zostać obciążony wszystkimi kosztami wynajęcia autolawety.
Więcej na ten temat znajdziesz w poradniku: Wyłączenia i ograniczenia w assistance – kiedy ubezpieczenie nie zadziała?
FAQ – najczęściej zadawane pytania o usługę holowania w assistance samochodowym
To zależy od ubezpieczyciela i wybranego przez Ciebie wariantu assistance. Standardowe ubezpieczenia obejmują zazwyczaj zdarzenia powstałe na terytorium Polski. Jeśli zależy Ci na wsparciu towarzystwa w razie awarii czy wypadku za granicą, prawdopodobnie będziesz musiał kupić rozszerzone assistance. Przed wyborem polisy zapoznaj się z OWU ubezpieczyciela, aby wybrać ofertę najlepiej dopasowaną do Twoich potrzeb.
Największy obecnie dostępny limit usługi holowania to 1500 km na terytorium Europy bez limitu zdarzeń. Takie warunki oferują najbogatsze warianty ubezpieczenia samochodowego assistance. Holowanie odbywać się również w ramach polisy autocasco np. z pakietem ochronnym szyb po jej pęknięciu w trasie. Wtedy obowiązują zupełnie inne limity holowania.
Odholowanie niesprawnego pojazdu pod wskazany przez ubezpieczonego adres (np. miejsca zamieszkania) jest dostępne w ramach polisy, która określa dystans holowania i dom znajduje się w jego obrębie. Jeśli transport samochodu wykracza poza zakres usługi ubezpieczony musi dopłacić pozostałą część.
- Holowanie samochodu po awarii, kolizji lub wypadku to jedna z podstawowych usług w ramach ubezpieczenia assistance samochodowego.
- Usługa holowania w assistance jest bardzo często ograniczona określonym limitem kilometrowym.
- Ponadto usługa holowania może zależeć też m.in. od rodzaju zdarzenia, odległości od domu ubezpieczonego czy liczby zdarzeń w okresie ubezpieczenia.
- Dokładne informacje na temat limitów holowania w polisie assistance są zawsze zawarte w umowie ubezpieczenia oraz OWU.
- Assistance o najwęższym zakresie obejmuje holowanie pojazdu do najbliższego warsztatu. W najdroższych pakietach usługa holowania nie ma limitu kilometrów.
- W porównywarce ubezpieczeń Mubi możesz znaleźć oferty ubezpieczenia OC wraz z assistance obejmującym holowanie z różnymi limitami kilometrów.
- Średni koszt pakietu ubezpieczeń OC + Assistance na Mubi wyniósł w lutym 738 zł. Najtaniej ubezpieczenie z usługą holowania można było kupić już za 160 zł.
Najtańsze ubezpieczenie na Mubi
w maju to 112 zł*
Ile może kosztować Twoje?
Oblicz OC/AC*Kalkulacja wykonana w dniu 13.05.2026
roku dla 14-letniego Mercedesa Vito o pojemności silnika 2143 cm3, z przebiegiem 173 000 km, z przebiegiem deklarowanym do 5000 km, ubezpieczonego w powiecie nowotomyskim przez 55-letniego mężczyznę. Indywidualna wycena dla Ciebie może się różnić.
Dołącz do dyskusji