Jakie są limity holowania w assistance? Poznaj dystans usługi w ubezpieczeniu

Zastanawiasz się, jaki jest zakres usługi holowania pojazdu w ubezpieczeniu assistance i kiedy będziesz mógł liczyć na pomoc ubezpieczyciela? Chcesz wiedzieć, na jaką odległość zostanie odholowane Twoje auto po unieruchomieniu? Dowiedz się, jaki zakres holowania przewiduje umowa ubezpieczenia assistance!

Jakie mogą być ograniczenia holowania w ubezpieczeniu assistance?

Ograniczenia usługi holowania w assistance samochodowym mogą dotyczyć m.in. liczby lub kosztów świadczenia, zakresu terytorialnego bądź limitu kilometrowego. Nas w tym artykule będzie interesować głównie ta ostatnia kwestia, chociaż nie jest ona jedynym ograniczeniem, które może dotyczyć usługi holowania w ramach assistance.

Holowanie w ramach assistance może być ograniczone przez:

• rodzaj zdarzenia (wypadek, awaria, kradzież),
• zakres terytorialny ochrony (Polska, Europa),
• franszyzę kilometrową (minimalna odległość zdarzenia od miejsca zamieszkania ubezpieczonego),
• dystans holowania (określony w km od miejsca zdarzenia lub do wyznaczonego punktu naprawy),
• maksymalny koszt (holowanie do ustalonej kwoty sumy ubezpieczenia),
• liczbę zdarzeń wymagających holowania (w okresie ubezpieczenia).

Warto mieć powyższe ograniczenia na uwadze, bo usługa darmowego holowania w ramach assistance może uratować Cię z niejednej, pozornie beznadziejnej sytuacji drogowej. Będzie ona nieoceniona np. podczas dalekiego wyjazdu lub jeśli nie da usprawnić samochodu “od ręki”.

Na co zwrócić uwagę w OWU?

Limity holowania w przypadku usług assistance wynikają z zakresu ochrony przewidzianego w umowie i Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Przed zakupem polisy właściciel pojazdu powinien sprawdzić, jakie ograniczenia dotyczą wybranego wariantu ubezpieczenia, w tym m.in.:

• po jakich zdarzeniach przysługuje holowanie,
• ile świadczeń przysługuje w okresie ubezpieczenia,
• jaki jest maksymalny dystans holowania (w kilometrach),
• czy ochrona obowiązuje tylko w Polsce, czy w całej Europie,
• czy ubezpieczyciel zapewnia samochód zastępczy,
• czy ubezpieczyciel zapewnia dodatkowe usługi (transport kierowcy i pasażerów, nocleg itp).

Pamiętaj, że powyższe ograniczenia mogą się od siebie różnić w zależności od konkretnej firmy i wariantu assistance. Limity dotyczące holowania są zawsze dokładnie określone w OWU, dlatego lektura tego dokumentu powinna być obowiązkowa przed zakupem polisy, aby na tej podstawie wybrać ubezpieczenie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.

Kiedy będzie przysługiwać holowanie w ramach assistance?

Holowanie będzie przysługiwać w razie nagłych i niespodziewanych zdarzeń na drodze. Mogą to być:

• awaria pojazdu – poważne uszkodzenie, którego nie da się naprawić na miejscu (np. zerwanie paska klinowego),
• kolizja pojazdu – zderzenie z przeszkodą (np. najechanie na latarnię lub inny pojazd),
• wypadek – zdarzenie, w którym jest co najmniej jedna osoba poszkodowana (np. dachowanie).

Pamiętaj, że ubezpieczyciel nie musi zapewniać holowania po każdym z wymienionych zdarzeń. Zależy to od warunków ubezpieczenia i wybranego wariantu polisy.

Ile razy można skorzystać z assistance?

To ile razy będziesz mógł skorzystać z usług assistance w okresie ubezpieczenia, zależy od warunków Twojej polisy. Najczęściej ubezpieczyciel zaznacza, że z danej usług można skorzystać 2-4 razy w roku, ale limit może być inny w zależności od firmy czy wariantu ubezpieczenia. Zwróć też uwagę, że liczba świadczeń może być inna przy każdej usłudze, a niektóre mogą być w ogóle nielimitowane.

Jaki wybrać zakres terytorialny holowania?

Zakres terytorialny usługi holowania także zależy od wybranego wariantu assistance. Podstawowe polisy (np. assistance dodawane do OC) działają najczęściej tylko w Polsce i na niewielkie dystanse. Droższe warianty assistance mogą gwarantować pomoc także za granicą (w Europie) i zapewniać holowanie nawet bez limitu kilometrowego.

Ile wynoszą limity holowania w ubezpieczeniu assistance?

Limity usługi holowania w ramach assistance mogą wynosić od kilkudziesięciu do kilkuset kilometrów lub być całkowicie zniesione. Wszystko zależy od wybranego wariantu ubezpieczenia i firmy ubezpieczeniowej. Zastosowane w polisie limity wynikają bezpośrednio z zakresu wybranej przez klienta oferty, dlatego przed zawarciem umowy ubezpieczenia koniecznie zapoznaj się z OWU, aby wiedzieć, na jaką pomoc możesz liczyć.

Poszczególne towarzystwa ubezpieczeniowe stosują różne limity kilometrowe w usłudze holowania w assistance. Poniżej przedstawiamy najczęściej występujące z nich, ale równie dobrze możesz spotkać się z innym ograniczeniem.

Jaki jest najczęściej wybierany dystans holowania w assistance?

Według danych porównywarki Mubi, najczęściej wybierany przez kierowców dystans holowania w usłudze assistance wynosi 75 km. Odnosi się to do odległości, na jaką pomoc drogowa jest w stanie przetransportować uszkodzony pojazd od miejsca awarii/kolizji/wypadku do warsztatu samochodowego lub innego wskazanego przez ubezpieczonego miejsca.

Holowanie do najbliższego warsztatu – co to znaczy?

Zakres podstawowego assistance (także w wariancie mini) obejmuje przeważnie holowanie nie na określoną odległość, tylko z wyznaczonym miejscem docelowym. Jest nim najbliższy warsztat naprawczy, czyli punkt, w którym można przywrócić pojazd do stanu pierwotnego i sprawić, by nadawał się do dalszej jazdy. Niekoniecznie są to autoryzowane warsztaty, tylko placówki mechaniki pojazdowej, z którymi współpracuje dany ubezpieczyciel.

Jaki limit holowania w assistance wybrać?

Na im dłuższe dystanse podróżujesz, tym więcej kilometrów holowania powinno zapewniać Twoje assistance. Pamiętaj jednak, że wybór limitu holowania zależy w dużej mierze od Twojego sposobu użytkowania auta. Przykładowo:

1. jeśli poruszasz się samochodem głównie w obrębie jednego miasta/miejscowości, może Ci wystarczyć assistance z holowaniem na niewielkim dystansie np. 50 lub 100 km,
2. jeśli w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania nie masz zaufanego mechanika samochodowego, warto rozważyć opcję z holowaniem do najbliższego warsztatu,
3. jeśli jeździsz dużo po kraju lub planujesz przynajmniej jeden dłuższy wyjazd za granicę, zainteresuj się wariantami z wysokim limitem holowania (np. 500 lub 1000 km) lub bez limitu.

Assistance Europa 1500 km — kiedy taki limit ma sens?

Bardzo wysoki limit holowania obejmującego całą Europę przyda się wtedy, gdy wyjeżdżasz daleko poza Polskę. Warto się nim zainteresować, jeśli:

• planujesz wyjazd na wakacje samochodem (np. do Chorwacji, Włoch, Grecji itp.),
• często wyjeżdżasz służbowo za granicę własnym autem,
• wybierasz się do kraju, gdzie laweta jest wyjątkowo kosztowna.

W innych przypadkach assistance z tak wysokim limitem holowania jest raczej zbędnym wydatkiem, zwłaszcza w całorocznej perspektywie. Dlatego jeśli masz w planach np. tylko jeden daleki wyjazd w roku, a na co dzień nie jeździsz za daleko, warto zainteresować się assistance krótkoterminowym.

Przeczytaj też: Gdzie kupić assistance krótkoterminowe na tydzień, dwa lub miesiąc?

Co po przekroczeniu limitu holowania?

Po przekroczeniu limitu holowania określonego w polisie, to sam ubezpieczony pokryje różnicę w kosztach. Towarzystwo ubezpieczeniowe poniesie je tylko do określonego limitu (dystansu), natomiast cenę za każdy kilometr powyżej tego limitu zapłaci już właściciel pojazdu. Ile kosztuje kilometr lawety?

Cena za lawetę będzie zależeć od stawki za kilometr określonej przez daną firmę zajmującą się pomocą drogową. W Polsce wynosi on średnio od 2,50 zł do 5 zł w przypadku samochodu osobowego, co oznacza, że bez odpowiedniego limitu holowania już sama opłata za tę usługę może przekroczyć koszt ubezpieczenia assistance.

Jak wezwać holowanie z assistance?

Holowanie z assistance możesz wezwać, dzwoniąc na na numer telefonu Centrum Alarmowego podany przez ubezpieczyciela w polisie. Konsultant poprosi Cię o podanie numeru polisy i numeru rejestracyjnego dla identyfikacji, a następnie omówicie szczegóły otrzymania pomocy.

Holowanie w ramach assistance – co robić krok po kroku?

1. Natychmiast po zdarzeniu zadzwoń do Centrum Alarmowego Assistance (całodobowy numer znajdziesz w polisie).
2. Podaj konsultantowi dane identyfikacyjne – numer polisy, numer rejestracyjny auta i Twój numer PESEL (lub dowodu tożsamości).
3. Powiedz, co się stało i opisz okoliczności zdarzenia.
4. Wskaż precyzyjnie swoją lokalizację.
5. Określ miejsce, do którego ma być odholowany samochód.
6. Czekaj na lawetę na miejscu zdarzenia.

Kiedy usługa holowania w assistance nie zadziała?

Z holowania w ramach assistance nie skorzystasz, jeśli usługa przekracza zakres Twojego ubezpieczenia lub zaszła jedna z okoliczności wyłączających odpowiedzialność ubezpieczyciela. Stanie się tak, jeśli np.:

• do zdarzenia doszło w większej odległości od Twojego miejsca zamieszkania niż określony w polisie,
• do zdarzenia doszło zbyt blisko Twojego miejsca zamieszkania,
• przekroczyłeś liczbę zdarzeń w okresie ubezpieczeniowym,
• zorganizowałeś lawetę na własną rękę bez powiadomienia ubezpieczyciela,
• prowadziłeś samochód pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających,
• do zdarzenia doszło w wyniku Twojego celowego działania lub rażącego niedbalstwa.

Przeczytaj też: Wyłączenia i ograniczenia w assistance – kiedy ubezpieczenie nie zadziała?

FAQ – najczęściej zadawane pytania o usługę holowania w assistance samochodowym