Jakie są limity holowania w assistance? Poznaj dystans usługi w ubezpieczeniu

Zastanawiasz się, jaki jest dystans holowania w assistance, albo jaki jest jego maksymalny zasięg? Chcesz wiedzieć, na jaką odległość zostanie odholowany Twój pojazd po unieruchomieniu? Dowiedz się, jaki zakres holowania przewiduje umowa ubezpieczenia assistance!

Zakres holowania w assistance – co ogranicza usługę?

Holowanie ratuje z niejednej, pozornie beznadziejnej sytuacji drogowej. Kiedy auto odmawia posłuszeństwa na dalekim wyjeździe pozwala wyciągnąć niesprawny pojazd z opresji, ściągnąć go z trasy i przetransportować do wyznaczonego punktu. Umożliwia usunięcie auta, które stanęło na środku drogi i transport do specjalisty, który może uporać się z usterką, jeśli nie można było usprawnić samochodu “od ręki” w ramach naprawy na miejscu zdarzenia. Ubezpieczenie dodatkowe assistance na pojazdy silnikowe, tak jak inne polisy, nie jest pozbawione ograniczeń. Poszczególne usługi w obrębie ubezpieczenia posiadają wyznaczone granice, które są zawarte w umowie. Dotyczy to także holowania.

Jakie limity obejmują holowanie pojazdu?

Limity holowania w przypadku usług assistance mogą się od siebie różnić w zależności od konkretnej firmy i rodzaju polisy ubezpieczeniowej. Ograniczenia dotyczące holowania są dokładnie określone w OWU. Polisy samochodowe mają ograniczone holowanie m.in. przez:

• zakres zdarzeń (wypadek, awaria, kradzież);
• zakres terytorialny (Polska, Polska i Europa, cały świat);
• franszyza kilometrowa (minimalna odległość od domu);
• limit odległości (na określonym dystansie od miejsca zdarzenia lub do wyznaczonego punktu naprawy);
• limit kosztów (holowanie do ustalonej kwoty sumy ubezpieczenia).

Ograniczony zakres holowania wynika wprost z wybranej oferty assistance na samochód i zawartej umowy ubezpieczenia.

Assistance – limity holowania

W polisach assistance ubezpieczyciele stosują limity, które wynikają bezpośrednio z zakresu wybranej przez klienta oferty. Przed zawarciem polisy można zapoznać się z ogólnymi warunkami ubezpieczenia (OWU), aby wiedzieć dokładnie, jakiego rodzaju pomocy drogowej oczekiwać w przypadku unieruchomienia pojazdu w trasie. Towarzystwa stosują różne poziomy poszczególnych wariantów holowania. Poniżej przedstawiamy najczęściej występujące z nich i wyjaśniamy stosowane w nich określenia.

Holowanie – zdarzenia uprawnione

Ubezpieczyciel określa, po jakich zdarzeniach przysługuje holowanie samochodu lub motocykla. Przeważnie następuje w sytuacjach, takich jak:

• awaria pojazdu – poważne uszkodzenie, którego nie da się naprawić na miejscu (np. zerwanie paska klinowego);
• kolizja pojazdu – zderzenie z przeszkodą (np. najechanie na latarnie lub inny pojazd);
• wypadek – zdarzenie, w którym jest co najmniej jedna osoba poszkodowana (np. dachowanie).

Holowanie – zakres terytorialny

Polisa assistance, oprócz ograniczonego zakresu zdarzeń, ma jasno określone również terytorium działania. Podstawowe i średnie ubezpieczenia działają tylko na terenie kraju. Poza Polską i na obszarze innych państw Europy ochronę zapewniają warianty średnie i wyższe. Najwyższe odmiany obejmują holowanie na całym świecie.

Holowanie do najbliższego warsztatu – co to znaczy?

Zakres podstawowego assistance (także w wariancie mini) obejmuje przeważnie holowanie nie na określoną odległość, tylko z wyznaczonym miejscem docelowym. Jest nim najbliższy warsztat naprawczy, czyli punkt, w którym można przywrócić pojazd do stanu pierwotnego i sprawić, by nadawał się do dalszej jazdy. Niekoniecznie są to autoryzowane warsztaty, tylko placówki mechaniki pojazdowej, z którymi współpracuje dany ubezpieczyciel.

Jaki jest najczęściej wybierany dystans holowania w assistance?

Dystans holowania w przypadku usługi assistance odnosi się do odległości, jaką pomoc drogowa jest w stanie przetransportować uszkodzony pojazd od miejsca awarii do najbliższego warsztatu lub innego wskazanego miejsca.

Wyrażenie “do najbliższego warsztatu” oznacza, że uszkodzony pojazd zostanie przewieziony do najbliższego dostępnego warsztatu samochodowego lub warsztatu wskazanego przez klienta. W praktyce oznacza to, że usługa assistance będzie działać na terenie, na którym ma umowę z partnerami warsztatowymi, którzy będą w stanie podjąć naprawę pojazdu.

Jest to istotne, ponieważ usługa assistance ma na celu zapewnienie pomocy drogowej w przypadku awarii pojazdu, ale nie obejmuje długotrwałej naprawy. Dlatego pojazd zostanie przewieziony do najbliższego warsztatu, gdzie właściciel będzie mógł skonsultować się z mechanikiem lub zlecić naprawę.

Warto zauważyć, że zasięg i warunki usługi assistance mogą się różnić w zależności od konkretnego dostawcy. Przed podpisaniem umowy warto dokładnie zapoznać się z warunkami i zasięgiem świadczonej usługi, aby wiedzieć, jakie są ograniczenia i co jest objęte pomocą drogową.

Osoby ubezpieczające samochody decydują się przeważnie na średni limit holowania. Sprawdźmy, jaki jest najczęściej wybierany dystans oraz ile wynosi średnia cena polisy na takich warunkach.

Holowanie w assistance – kiedy nie zadziała?

Niektóre firmy ubezpieczeniowe stosują specjalne okoliczności, które wykluczają z możliwości skorzystania z bezpłatnej usługi holowania. Takie wyłączenia holowania występują standardowo w przypadku działań wojennych, klęsk żywiołowych czy awarii mechanicznych spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem pojazdu (tzw. rażące niedbalstwo).

Assistance – wyłączenia holowania

Usługa holowania oprócz limitów ma również swoje wyłączenia ochrony i ograniczenia odpowiedzialności ubezpieczyciela. W przypadku ich wystąpienia bezkosztowe holowanie nie przysługuje, a ubezpieczony może zostać obciążony wszystkimi kosztami wynajęcia autolawety.

Więcej na ten temat znajdziesz w poradniku: “Wyłączenia i ograniczenia w assistance – kiedy ubezpieczenie nie zadziała?”.

FAQ – najczęściej zadawane pytania o ograniczenia holowania w assistance samochodowym